Soat 12:05 da mijoz xabar yozdi. 12:05:01 da u allaqachon javob kutmoqda. 12:05:10 da esa — saytni tark etadi.
Onlayn chat — bu oddiy xabar oynasi emas. Bu tizim bo‘lib, unda har bir soniya konversiya, mijozni ushlab qolish va daromadga ta’sir qiladi.
Agar chat yomon ishlasa:
- xabarlar kechikib keladi;
- suhbatlar yo‘qoladi;
- operatorlar mijozni ko‘rmaydi;
- integratsiyalar ishlamaydi;
- biznes mijozlarni yo‘qotadi.
Chat — bu real-time tizim
Asosiy talab — xabarlarning darhol yetib borishi.
- WebSocket ulanishlari;
- push eventlar;
- past kechikish.
Agar chat oddiy API kabi ishlasa — u allaqachon sekin.
Tizimning asosiy qismlari
Har qanday chat platforma bir nechta qatlamdan iborat:
- klient ilovalar (web, mobil);
- xabar serveri;
- saqlash tizimi;
- integratsiyalar;
- admin panel.
Har bir qism o‘z vazifasini bajaradi.
Asosiy qism — xabar yetkazish
Xabarlar:
- darhol yetib borishi;
- yo‘qolmasligi;
- dubl bo‘lmasligi kerak.
Buning uchun:
- message queue;
- event-driven arxitektura;
- bufferlash ishlatiladi.
Xabarlar tarixi
Chat faqat real-time emas — bu tarix ham.
- suhbatlar;
- media fayllar;
- eventlar.
Ma’lumot tez yozilishi va o‘qilishi kerak.
Integratsiyalar
Chat alohida ishlamaydi.
- CRM tizimlar;
- to‘lov tizimlari;
- botlar;
- analitika.
Bu chatni biznes jarayonining bir qismiga aylantiradi.
Masshtablash
Foydalanuvchilar soni tez o‘sadi.
- minglab ulanishlar;
- millionlab xabarlar;
- pik yuklamalar.
Tizim buni kechikishsiz ko‘tara olishi kerak.
Texnologiyalar
- Node.js (NestJS) — backend;
- WebSocket — real-time;
- Redis — pub/sub;
- PostgreSQL — saqlash;
- Kafka — xabar oqimi;
- Kubernetes — masshtab.
Biznes uchun foyda
- tez aloqa;
- yuqori konversiya;
- suhbatlarni nazorat qilish;
- jarayonlarni integratsiya qilish.
Onlayn chat — bu UI emas. Bu kommunikatsiya infratuzilmasi.
Biznes uchun chat kerakmi?
Biz real vaqt rejimida ishlaydigan va yuklamani ko‘tara oladigan tizimlar yaratamiz.